Сервисная политика

Гарантийное обслуживание

Компания Аквалит несет гарантийные обязательства с момента отгрузки и подписания акта сдачи-приемки оборудования. Вы получаете гарантию на бесплатный ремонт или замену узлов изделий, в которых выявлены скрытые дефекты, до окончания гарантийного срока запорной и трубопроводной арматуры. Гарантия действительна при выполнении следующих условий:

покупателем соблюдены условия монтажа и эксплуатации оборудования согласно установленным техническим документам;

имеются документы подтверждающие покупку с датой и штампом, а также паспорт изделия;

отсутствуют внешние повреждения на оборудовании.

Потребитель теряет гарантийные обязательства, если:

оборудование применялось не по назначению и не в соответствии с заявленными характеристиками;

товар был отремонтирован собственными силами без согласования с производителем;

присутствуют механические повреждения;

не были соблюдены условия монтажа и (или) эксплуатации;

производителю не была предоставлена возможность со стороны клиента установить причину неисправности трубопроводной арматуры

Сервисное обслуживание неисправного оборудования

Сервисное обслуживание (ремонт или замена) неисправного оборудования производится по письменной заявке с приложенными документами подтверждающими покупку оборудования у производителя, которые вы можете отправить по электронной почте.
‍
Доставка неисправного оборудования на склад производителя осуществляется клиентом.
‍
После доставки трубопроводной арматуры в нашем сервисном центре проводится его проверка с целью установления, что оборудование имеет заводской дефект. При подтверждении дефекта мы проводим его ремонт, либо заменяем на новое оборудование.

Диагностика и испытание неисправного оборудования

Диагностика неисправного оборудования проводится в обязательном порядке на сертифицированном стенде в сервисном центре компании Аквалит.
‍
Если по официальному заключению выявляется, что трубопроводная арматура неисправна по вине клиента, то покупатель должен оплатить проведенное обследование.
‍
Обследование оборудования проводится в максимально сжатые и возможные сроки.
‍
Также наша компания оказывает услуги по испытанию оборудования сторонних производителей. Ознакомиться с указанными услугами вы можете здесь.

Ремонт оборудования

Оборудование сторонних производителей должно быть предоставлено в собранном виде и полном комплекте. На оборудовании должна присутствовать шильда (по возможности), а также в адрес нашего сервисного центра нужно передать сопроводительную документацию от изготовителя трубопроводной арматуры.

В сопроводительных документах должны быть указаны:

название вашей компании;

марка, модель и изготовитель оборудования;

если вы предоставляете несколько единиц продукции, то необходимо указать их количество;

цель обращения в ремонтный сервис.

Организация шеф-монтажа

Компания Аквалит оказывает услуги по шефмонтажу оборудования, как собственного производства, так и сторонних производителей.
‍
Для проведения монтажа оборудования клиенту нужно выслать письмо по электронной почте на необходимый вид работ с указанием типа оборудования, либо оставить заявку.

Реализация оборудования под ключ

Вы можете купить у нас трубопроводную арматуру «под ключ». Наши специалисты самостоятельно подберут, доставят, смонтируют и осуществят наладку закупленного оборудования.

Дополнительную информацию
вы можете получить у наших специалистов, воспользовавшись любым удобным для вас
способом:

info@akvalit.by

+ 375 (17) 396 - 06 - 84

Написать в Telegram

Написать в WhatsApp